Heb je ook wel eens het gevoel dat je urenlang bezig bent met het bijhouden van cijfers en analyses zonder dat je echt weet waar ze je heen leiden? Dan mis je misschien belangrijke prestatie-indicatoren, of KPI’s.
In deze blogpost bespreken we wat KPI’s zijn en hoe je ze kunt gebruiken om de prestaties van je bedrijf te verbeteren. (We geven er zelfs een paar voorbeelden bij voor de goede orde!) Dus of je nu net begint met ondernemen of al een tijdje bezig bent, lees verder voor alles wat met KPI te maken heeft!
Wat is een KPI?
Wat is een KPI? Een KPI, of sleutelprestatie-indicator, is een metriek die gebruikt wordt om de vooruitgang naar een bepaald doel te meten en te volgen. KPI’s kunnen financieel of niet-financieel zijn, en ze kunnen kwantitatief of kwalitatief zijn.
Veel voorkomende voorbeelden van KPI’s zijn verkoopopbrengsten, klanttevredenheidsniveaus, en personeelsbehoud. Hoewel elke organisatie andere doelen heeft en dus andere KPI’s, moeten alle KPI’s afgestemd zijn op de algemene strategie van de organisatie.
Dit zorgt ervoor dat iedereen aan dezelfde doelstellingen werkt en dat er op de juiste gebieden vooruitgang wordt geboekt. Door regelmatig KPI’s bij te houden, kunnen organisaties vroegtijdig problemen opsporen en de nodige aanpassingen doen om ervoor te zorgen dat ze de gewenste resultaten bereiken.
Wat is een goede KPI?
Wat is een goede KPI? Er zijn vier hoofdkenmerken van een goede KPI:
1. Relevantie: De KPI moet direct verband houden met de doelstellingen van de organisatie.
2. Meetbaarheid: De KPI moet kwantificeerbaar zijn, zodat de vooruitgang in de tijd kan worden gevolgd.
3. Tijdigheid: De KPI moet tijdig gerapporteerd worden, zodat noodzakelijke aanpassingen tijdig kunnen worden doorgevoerd.
4. Actiegerichtheid: De KPI moet inzichten geven die gebruikt kunnen worden om de prestaties te verbeteren.
Hoe kies je de juiste KPI’s voor je bedrijf?
Nu we de vraag “wat is een KPI” beantwoord hebben, is het tijd om het te hebben over hoe je de juiste KPI’s voor je bedrijf kiest. Er zijn een paar factoren waarmee je rekening moet houden bij het kiezen van KPI’s:
1. De aard van je bedrijf: Wat zijn je doelstellingen? Wat kun je realistisch meten?
2. Je bedrijfstak: Zijn er specifieke KPI’s die in je bedrijfstak algemeen gebruikt worden?
3. Het groeistadium van je bedrijf: Een startup zal andere KPI’s hebben dan een volwassen bedrijf.
Als je deze factoren hebt overwogen, kun je gaan brainstormen welke KPI’s voor jouw organisatie het meest relevant en nuttig zouden zijn.
Lijst met meest gebruikte KPI’s door bedrijven
Als je niet zeker weet waar je moet beginnen, zijn hier een paar voorbeelden van veel door bedrijven gebruikte KPI’s:
1. Verkoopopbrengst
2. Klanttevredenheidsniveaus
3. Behoud van werknemers
4. Website verkeer
5. Betrokkenheid op sociale media
6. Omzetpercentages
7. Leads genereren
8. Productie-uitkomsten
9. Afrondingspercentages van projecten
10. Productiviteit van werknemers
Dit zijn maar een paar voorbeelden, maar er zijn eindeloos veel mogelijkheden als het gaat om het kiezen van KPI’s. Waar het om gaat is dat je KPI’s kiest die relevant zijn voor de doelstellingen van je organisatie en die inzichten opleveren waarmee je je prestaties kunt verbeteren.
Hoe houd je KPI’s bij?
Hoe houd je KPI’s bij? Als je de KPI’s hebt gekozen die je wilt volgen, is het tijd om ze te gaan volgen! Er zijn een paar verschillende manieren om KPI’s bij te houden:
1. Dashboards: Een dashboard is een visuele weergave van informatie waarmee je in één oogopslag kunt zien hoe je KPI’s presteren. Dashboards kunnen ze zijn eenvoudig of complex, en kunnen aangepast worden om alleen de informatie weer te geven die je wilt zien.
2. Spreadsheets: Spreadsheets zijn een prima manier om KPI’s in de loop van de tijd bij te houden. Je kunt spreadsheets gebruiken om grafieken en diagrammen te maken die je helpen je gegevens te visualiseren en trends te ontdekken.
3. Rapporten: Rapporten zijn een andere manier om KPI’s in de tijd bij te houden. Rapporten kunnen handmatig of automatisch gegenereerd worden, en ze kunnen aangepast worden om alleen de informatie op te nemen die je wilt zien.
4. Software voor gegevensanalyse: Data analytics software geeft inzicht in je gegevens die je kunnen helpen betere beslissingen over je bedrijf te nemen. Software voor gegevensanalyse kan gebruikt worden om KPI’s in real time te volgen, trends te ontdekken, en toekomstige uitkomsten te voorspellen.
Hoe vaak beoordeel je je KPI’s?
Hoe vaak beoordeel je je KPI’s? De frequentie waarmee je je KPI’s beoordeelt hangt af van de aard van je bedrijf en de doelen die je probeert te bereiken. In het algemeen is het een goed idee om je KPI’s regelmatig te bekijken, zodat je problemen vroeg kunt opsporen en de nodige aanpassingen kunt doen om je prestaties te verbeteren.
Wat zijn enkele veelgemaakte fouten bij het bijhouden van KPI’s?
Er zijn een paar veelgemaakte fouten die bedrijven maken bij het bijhouden van KPI’s:
1. KPI’s niet afstemmen met de bedrijfsdoelstellingen: Het is belangrijk dat je zeker weet dat de KPI’s die je bijhoudt relevant zijn voor de doelen van je bedrijf. Anders zul je ze niet kunnen gebruiken om je prestaties te verbeteren.
2. KPI’s niet in de tijd bijhouden: Door KPI’s over langere tijd bij te houden kun je trends zien en problemen vroegtijdig opsporen. Als je KPI’s slechts sporadisch bijhoudt, zul je niet in staat zijn van deze waardevolle informatie te profiteren.
3. Werknemers niet bij het proces betrekken: Werknemers moeten op de hoogte zijn van de KPI’s die bijgehouden worden en hoe die hun werkprestaties kunnen beïnvloeden. Anders zullen ze niet gemotiveerd zijn om hun prestaties te verbeteren.
4. Geen actie ondernemen op KPI inzichten: Inzichten uit KPI’s zijn alleen nuttig als je ze gebruikt om veranderingen in je bedrijf aan te brengen. Anders zijn het alleen maar gegevenspunten die geen invloed hebben op je bedrijfsresultaat.
Wat zijn enkele tips om KPI’s bij te houden?
Wat zijn enkele tips om KPI’s bij te houden? Hier zijn een paar tips voor het bijhouden van KPI’s:
1. Zorg ervoor dat de KPI’s die je bijhoudt relevant zijn voor de doelstellingen van je bedrijf.
2. Houd de KPI’s in de loop van de tijd bij, zodat je trends en problemen vroeg kunt opsporen.
3. Betrek medewerkers bij het proces, zodat ze op de hoogte zijn van de KPI’s die worden bijgehouden en hoe die hun werkprestaties kunnen beïnvloeden.
4. Onderneem actie op KPI inzichten door veranderingen in je bedrijf aan te brengen op basis van wat de gegevens je vertellen.
5. Gebruik software voor gegevensanalyse om je te helpen KPI’s bij te houden
Wat is een KPI voorbeeld?
Wat is een KPI voorbeeld? Een KPI voorbeeld is de aandelenkoers van een bedrijf. Als je deze KPI in de loop van de tijd volgt, kun je trends opsporen en beslissingen nemen over je bedrijf. Andere voorbeelden van KPI’s zijn klanttevredenheid, personeelsverloop, en productkwaliteit.
Wat is het verschil tussen een KPI en een metriek?
Een KPI is een specifiek, kwantificeerbaar doel dat een bedrijf nastreeft. Een metriek is een maatstaf voor prestaties. KPI’s worden meestal gebruikt om de vooruitgang naar specifieke doelen te volgen, terwijl metrieken gebruikt worden om de algemene prestaties te meten.
Wat is een KPI dashboard?
Wat is een KPI dasboard? Een KPI dashboard is een hulpmiddel waarmee je KPI’s in real time kunt volgen, zodat je kunt zien hoe je bedrijf presteert.
KPI dashboards kunnen worden aangepast om alleen de informatie op te nemen die je wilt zien, waardoor ze een waardevol hulpmiddel zijn om je KPI’s bij te houden.
Wat zijn enkele voordelen van het gebruik van software voor gegevensanalyse?
Er zijn verschillende voordelen van het gebruik van software voor gegevensanalyse, waaronder de mogelijkheid om:
1. KPI’s in real time te volgen
2. Trends te ontdekken
3. Voorspel toekomstige uitkomsten
4. Verbeter de besluitvorming
5. Verhoog de efficiëntie
Wat is software voor gegevensanalyse?
Data analytics software geeft inzicht in je gegevens die je kunnen helpen betere beslissingen over je bedrijf te nemen. Software voor gegevensanalyse kan gebruikt worden om KPI’s in real time te volgen, trends te ontdekken, en toekomstige uitkomsten te voorspellen.
Hulp nodig bij jouw KPI’s? Neem nu contact op met Marketing-Concepts!
Zoals je ziet zijn er veel verschillende soorten KPI’s, en het is belangrijk om de juiste voor je bedrijf te kiezen.
Als je hulp nodig hebt bij het bepalen van welke KPI’s je moet volgen of hulp wilt bij het opzetten en volgen van je KPI’s, neem dan vandaag nog contact op met ons marketing bureau “Marketing Concepts”.
We hebben jarenlange ervaring met het helpen van bedrijven net als het jouwe bij het bepalen en bijhouden van hun belangrijkste prestatie-indicatoren, zodat ze de gewenste resultaten kunnen bereiken.
Met welk soort KPI heb je de meeste moeite? Laat hieronder een reactie achter of neem direct contact met ons op en we helpen je graag!